Question 1

Hoe valt de pasvorm van C Loosee?

Accepted Answer

Onze stukken zijn bewust iets ruimer gesneden: comfortabel en met bewegingsvrijheid, maar niet vormeloos. Val je normaal tussen twee maten in, kies dan de kleinste maat — er zit al extra ruimte in het ontwerp.

Question 2

Welke maat moet ik kiezen?

Accepted Answer

Bekijk de maattabel voor de exacte maten in centimeters. Bij elk product staat ook hoe lang het model is en welke maat zij draagt, zodat je de pasvorm goed kunt inschatten. Twijfel je? App of mail ons met je lengte en normale maat, dan adviseren we je persoonlijk.

Question 3

Wat betekent 'one size' bij sommige items?

Accepted Answer

One size betekent dat het item door de ruimere snit, elastische band of overslag op meerdere maten mooi valt — doorgaans maat S tot en met L. De exacte afmetingen vind je op de productpagina.

Question 4

Zijn de items geschikt als ik langer of kleiner ben?

Accepted Answer

Bij elk item vermelden we de lengte van het kledingstuk en de lengte van het model op de foto's. Zo kun je zelf zien hoe het bij jouw lengte zal vallen. Vraag gerust om extra maten als iets niet vermeld staat.

Question 5

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Accepted Answer

Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna, afhankelijk van je land. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen.

Question 6

Is afrekenen veilig?

Accepted Answer

Ja. De betaling verloopt via een beveiligde, versleutelde checkout. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Question 7

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt automatisch een orderbevestiging en factuur per e-mail zodra je bestelling is verwerkt. Niets ontvangen? Controleer je spam of mail ons even.

Question 8

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Zolang je pakket nog niet verzonden is, kunnen we bijna altijd nog iets aanpassen. Mail zo snel mogelijk naar Support@cloosee.com met je ordernummer.

Question 9

Wanneer komt een uitverkochte maat terug?

Accepted Answer

Onze collecties zijn klein en worden in beperkte oplage gemaakt. Sommige items komen terug, andere niet. Mail of app ons met het item en je maat, dan laten we het weten zodra er meer binnen is.

Question 10

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Binnen Nederland en België verzenden we voor € 4,95. Vanaf € 100 is de verzending gratis. Voor de rest van de EU gelden afwijkende tarieven, die je bij het afrekenen ziet.

Question 11

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Bestellingen op werkdagen voor 16:00 uur besteld, versturen we dezelfde of de eerstvolgende werkdag. Binnen Nederland en België is je pakket doorgaans binnen 1–3 werkdagen bij je, binnen de EU binnen 3–7 werkdagen.

Question 12

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Question 13

Mijn pakket is niet aangekomen — wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst de track & trace en bij de buren. Is je pakket na 7 werkdagen nog niet bezorgd, mail ons dan met je ordernummer. We zoeken het uit en zorgen voor een oplossing.

Question 14

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Het item moet ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels eraan. Meld je retour aan via Support@cloosee.com; wij sturen je het retouradres en de instructies.

Question 15

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.

Question 16

Wie betaalt de retourkosten?

Accepted Answer

De retourzending is voor eigen rekening. Is een item beschadigd of verkeerd geleverd, dan regelen en betalen wij de retour volledig.

Question 17

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat en stuur het oude item retour. Zo weet je zeker dat de maat nog op voorraad is.

Question 18

Van welke materialen zijn de items gemaakt?

Accepted Answer

We kiezen stoffen op comfort, valling en duurzaamheid — van soepele geweven kwaliteiten tot stretchmengsels die hun vorm houden. De exacte samenstelling staat bij elk product op de productpagina vermeld.

Question 19

Hoe was ik mijn C Loosee-kleding het beste?

Accepted Answer

Volg altijd het wasvoorschrift op het label. In het algemeen: was op 30° met een fijnwasprogramma, keer het item binnenstebuiten, gebruik geen bleekmiddel en laat het liggend of hangend aan de lucht drogen in plaats van in de droger. Zo blijft de kleur en de valling het langst mooi.

Question 20

Krimpen of verkleuren de items?

Accepted Answer

Bij het juiste wasvoorschrift blijven onze items maatvast. Was donkere kleuren de eerste keer apart en vermijd hoge temperaturen en fel zonlicht bij het drogen.

Question 21

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Mail naar Support@cloosee.com of stuur een WhatsApp naar 085 744 4985. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.

Question 22

Kan ik persoonlijk maatadvies krijgen?

Accepted Answer

Graag. Stuur ons je lengte, je normale maat en het item waar je naar kijkt, dan denken we met je mee over de beste keuze.

Veelgestelde vragen

Maten & pasvorm

Bestellen & betalen

Verzending & levering

Retour & ruilen

Materialen & onderhoud

Contact

Je vraag er niet bij?